Formas de envío, costes y plazos de entrega

Todos los envíos se realizan por agencia de transportes.

- Península: Los pedidos superiores a 60€ no pagarán portes. Para pedidos inferiores a 60€ los portes serán de 6,90€ iva incluido. El plazo de entrega habitual para la península (España y Portugal) es de 2 a 4 días de Lunes a Viernes (laborables).

Hair and Look no realiza envíos fuera de la península, si usted está interesado en un envío fuera de la península póngase en contacto con Hair and Look (info@hairandlook.es) y se intentará dar solución a su cuestión.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte podrían variar según el peso y dimensiones totales del paquete siempre que el paquete no exceda en peso específico los 10kg o su equivalente en peso volumétrico. En caso de superarlo se realizará una tarificación acorde a las medidas y pesos y se transmitirá al cliente el sobrecoste del envío.

En los casos de que la mercancía necesite pagar tasas de aduanas, estas tasas serán a cargo del cliente.

                                    Devoluciones

El USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa, salvo en aquellos productos que implican un uso personal e íntimo, supongan un riesgo desde el punto de vista sanitario, o estén sujetos a sus propias normativas legales sobre devoluciones y garantías como en el caso de máquinas profesionales de corte o tijeras, dentro del plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

El USUARIO, para ejercer el derecho de desistimiento, deberá manifestar su voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónico info@hairandlook.es ,o llamando al teléfono 606970037 indicando, para agilizar la gestión, el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Hair & Look contestará al USUARIO especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del pedido. Aunque no existe necesidad de indicar los motivos Hair & Look agradecerá si éstos se indican para la mejora de su gestión.

El USUARIO debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto y deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación a la siguiente dirección Hair & Look en C/ Pere Esplugues, 47  C.P. 4600 Alzira Valencia (España)

Hair & Look efectuará el reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos generados por el envío, a través del mismo método de pago usado por el USUARIO para la adquisición del producto a excepción del método “cotrarreembolso” que se abonará vía transferencia bancaria, en el plazo máximo de treinta (30) días a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el USUARIO a Hair & Look.

Hair & Look sólo admitirá la devolución del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente.

Hair & Look no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al USUARIO.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en un perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el USUARIO, y será enviado a dirección antes indicada. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e íntegra a fin de conocer quién es el remitente.

Si el motivo de la devolución es imputable a Hair & Look (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.), Hair & Look se hará cargo de los gastos de envío. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado del USUARIO o éste se ha equivocado de producto), Hair & Look abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío que correrán a cargo del USUARIO.

En el caso de que el USUARIO anule un pedido antes de que haya salido del almacén de Hair & Look se Le reembolsará en 100% de su dinero incluidos los gastos de envío, pero si el pedido ya ha salido del almacén, Hair & Look no se hará responsable de los gastos de envío.