Política de Privacidad y Protección de Datos
1. Responsable del Tratamiento
- Titular: Vanessa Pinto Monzonis
- NIF/CIF: 20829116V
- Domicilio: Calle Cayetano Gómez España 22, 46600, Alzira, Valencia
- Email de contacto: info@hairandlook.es
2. Datos que recopilamos
A través de nuestra tienda PrestaShop, recopilamos los siguientes datos personales:
- Usuarios registrados (Creación de cuenta): Al crear una cuenta de cliente en nuestra tienda, recopilamos y almacenamos tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada de forma segura) y fecha de nacimiento (si se solicita).
- Direcciones de envío y facturación: Direcciones físicas completas y números de teléfono de contacto necesarios para la entrega de los pedidos.
- Formulario de contacto: Nombre, correo electrónico y cualquier dato que incluyas en tu consulta.
- Navegación: Dirección IP, datos de cookies y comportamiento de compra para mejorar tu experiencia.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales estrictamente para:
- Gestión de la cuenta de usuario: Permitirte el acceso a tu panel privado, ver tu historial de pedidos, descargar facturas, guardar carritos de compra y modificar tus datos personales fácilmente.
- Gestionar tus pedidos: Procesar compras, tramitar envíos y emitir facturas.
- Atención al cliente: Responder a tus dudas, reclamaciones o solicitudes de soporte.
- Cumplimiento legal: Prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
- Comunicaciones comerciales: Enviar ofertas y novedades solo si has marcado la casilla de consentimiento.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para tratar tus datos es:
- Relación contractual: Al registrarte y comprar, aceptas nuestros términos para que podamos prestarte el servicio de la tienda online.
- Consentimiento expreso: Al marcar las casillas de aceptación al crear tu cuenta o al suscribirte al boletín de noticias.
- Obligación legal: Para la emisión de facturas y declaraciones de impuestos.
5. Destinatarios y cesión de datos (Terceros)
No vendemos tus datos a nadie. Sin embargo, para que la tienda funcione, los compartimos con:
- Pasarelas de Pago: Enviamos los datos necesarios a PayPal para que puedas procesar tu pago de forma segura.
- Empresas de Transporte: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con la agencia de repartos para entregar tu pedido.
- Alojamiento Web: Tu cuenta de usuario y base de datos se almacenan en los servidores seguros de nuestro proveedor de hosting CDmon
6. Conservación de los datos de registro
- Datos de cuenta de usuario: Los datos de tu perfil de cliente se conservarán de forma indefinida mientras mantengas tu cuenta activa y no solicites su baja o supresión.
- Datos de compras: Los datos asociados a los pedidos se guardarán durante los plazos legales obligatorios para la gestión de impuestos y facturación (generalmente 6 años).
7. Tus Derechos (ARCO+) y Gestión de tu Cuenta
Tienes pleno control sobre tus datos de usuario. Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso y Rectificación: Puedes ver, modificar y corregir todos tus datos personales de registro directamente iniciando sesión en tu panel privado de cliente en nuestra web.
- Supresión (Olvido): Solicitar que borremos tu cuenta de usuario y tus datos de nuestra base de datos.
- Oposición y Limitación: Restringir determinados usos de tu información (como darte de baja del boletín de noticias desde el propio correo recibido).
Para solicitar la baja definitiva de tu cuenta de usuario o ejercer tus derechos por escrito, envía un correo electrónico a info@hairandlook.es adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI/NIE) indicando el derecho que deseas aplicar.